DataFactory es el Proveedor Oficial de datos de UNE Colombia

La empresa especialista en contenidos de programaciA?n de TV en LatinoamAi??rica ha cerrado un importante acuerdo comercial con el reconocido cableoperador colombiano.

El convenio incluye el suministro de informaciA?n y la estructura de las diversas plataformas con las que cuenta la empresa de televisiA?n por cable. Entre ellas, se cuentan los servicios de TV (IPTV, Digital y AnalA?gica), los servicios web (Buscadores, Grillas de programaciA?n y Destacados de programaciA?n) y los sistemas para mA?viles y tablets, ademA?s de la colaboraciA?n en el armado de su revista mensual.

A la hora de encarar este nuevo desafAi??o, DataFactory hizo un anA?lisis pormenorizado del servicio y apuntA? todos sus esfuerzos a potenciar el desarrollo de todos los sectores segA?n las necesidades del cliente. De esta manera, se buscA? implementar una serie de servicios que faciliten el control del producto para que se puedan resolver problemA?ticas y realizar pedidos de manera rA?pida y eficiente.

En este sentido, se confeccionA? una herramienta de navegaciA?n por los contenidos y acceso a las fichas de los programas de cada una de las seAi??ales que componen la grilla, con la posibilidad de realizar exportaciones, ya sean individuales o por paquete. AdemA?s, se destaca la presencia de una interface de consulta para cada canal.

Fruto de una experiencia de mA?s de 10 aAi??os, DataFactory ha desarrollado un sistema completo de alertas sobre los errores de cargas en los contenidos. AsAi??, se reduce a un mAi??nimo el margen de fallos en este tipo de trabajos.

Uno de los principales objetivos fue fortalecer el canal de comunicaciA?n con el cliente. Para lograrlo, se ha elaborado un sistema de tickets que permita un registro de los pedidos, ademA?s del traqueo y la mediciA?n de la efectividad en los tiempos de respuesta.

Al respecto, Sergio Alejandro Osorio, miembro de la SubdirecciA?n de IngenierAi??a de Red de UNE, destacA?: ai???En este mercado, es fundamental contar con un proveedor que escucha y que hace las correcciones necesarias para satisfacer los requerimientos del clienteai???.
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